Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Trokin est une plateforme en ligne qui met en relation des particuliers souhaitant échanger des objets, faire des dons ou proposer des services, sans contrepartie monétaire. Les présentes conditions régissent l'accès au service et son utilisation. Créer un compte vaut acceptation sans réserve de ce document.

2. Rôle de Trokin

Trokin est un hébergeur de contenus et un intermédiaire technique. La plateforme n'est ni vendeur, ni acheteur, ni dépositaire, ni partie aux échanges conclus entre membres. Elle ne détient jamais les biens, ne vérifie pas leur état, leur provenance ni leur conformité, et n'intervient pas dans la remise en main propre.

En conséquence, un litige né d'un échange oppose exclusivement les deux membres concernés. Trokin peut être sollicité pour transmettre les éléments dont il dispose dans le cadre d'une procédure, mais n'arbitre pas les différends.

3. Conditions d'inscription

• Être une personne physique âgée d'au moins 18 ans, ou de 15 ans révolus avec l'accord d'un représentant légal.
• Fournir une adresse email valide, qui doit être vérifiée avant toute publication.
• Fournir des informations exactes et les tenir à jour.
• Un seul compte par personne. Les comptes multiples peuvent être suspendus.

Tant que l'adresse email n'est pas vérifiée, le compte permet uniquement de consulter les annonces : ni publication, ni message, ni proposition d'échange.

4. Contenus interdits

Il est interdit de publier, proposer ou rechercher :

• tout bien dont la cession est réglementée ou interdite : armes, munitions, stupéfiants, médicaments, tabac, alcool, espèces protégées, produits contrefaits ;
• des animaux vivants ;
• des biens volés, recelés, ou dont on n'est pas légitimement propriétaire ;
• des services relevant du travail dissimulé, ou des prestations réservées à des professionnels réglementés (santé, droit, comptabilité) ;
• tout contenu à caractère haineux, discriminatoire, diffamatoire, pornographique, ou portant atteinte à la vie privée d'autrui ;
• toute offre déguisant une vente : demande d'argent, de crypto-actifs, de bons d'achat ou de virement, sous quelque forme que ce soit.

5. Déroulement d'un troc

Un échange se déroule en quatre temps : proposition par un membre, acceptation par l'autre, remise en main propre convenue entre eux, puis validation par chacun depuis son compte. L'échange n'est réputé conclu qu'après la double validation.

6. Avis et notation

Après un échange conclu, chaque partie peut déposer un avis et une note de 1 à 5. Un avis doit être sincère, se rapporter au déroulement réel de l'échange, et rester exempt d'attaque personnelle. Un avis manifestement abusif peut être retiré par la modération.

7. KINS

Les KINS sont des points de fidélité sans valeur monétaire. Trokin en attribue à l'inscription, au franchissement de paliers d'activité et pour certaines actions d'engagement (profil complété, vérifications, avis). Ils ne sont ni convertibles en argent, ni remboursables, ni cessibles contre une contrepartie financière, et ne constituent ni une monnaie, ni un moyen de paiement, ni un actif numérique. Trokin peut faire évoluer leurs règles d'attribution.

Les KINS peuvent être transférés entre membres au sein de la plateforme, à la seule fin de rémunérer un service proposé par une annonce. Le transfert n'intervient qu'après validation de l'échange par les deux parties ; jusque-là, les KINS correspondants sont réservés sur le compte du membre demandeur et lui sont restitués si l'échange est annulé. Ce transfert reste interne à Trokin et ne donne lieu à aucun flux financier.

8. Modération

Trokin peut, sans préavis lorsque la gravité le justifie, masquer ou supprimer une annonce, fermer un groupe, ou suspendre un compte contrevenant aux présentes conditions. Tout membre peut signaler un contenu ou un membre depuis l'interface. Une décision de modération peut être contestée à l'adresse de contact ci-dessous.

9. Propriété intellectuelle

Les membres conservent la propriété des textes et photographies qu'ils publient et concèdent à Trokin une licence non exclusive et gratuite d'affichage sur la plateforme, pour la durée de la publication. La marque, l'interface et le code de Trokin restent la propriété de leur éditeur.

10. Responsabilité

Trokin s'engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie de continuité absolue. Sa responsabilité ne saurait être engagée à raison de la qualité, de la licéité ou de la sécurité des biens et services échangés, du comportement des membres, ni des dommages résultant d'une rencontre entre membres.

11. Résiliation

Un membre peut demander la suppression de son compte à tout moment à l'adresse de contact. Les échanges conclus et les avis déposés sont conservés de manière anonymisée, afin de préserver la fiabilité du système de notation pour les autres membres.

12. Modification des conditions

Toute modification substantielle est portée à la connaissance des membres. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes. Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, un consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

14. Cartographie

Les cartes du site s'appuient sur les données d' OpenStreetMap, publiées sous licence ODbL, et sur un fond de carte fourni par CARTO. Ces mentions sont exigées par leurs licences respectives.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, à la modération ou à la suppression d'un compte : contact@trokin.fr.

Voir également la politique de confidentialité.